CGV — Condições Gerais de Venda e Condições de Utilização iNrCy

As presentes Condições Gerais de Subscrição e Condições de Utilização, doravante designadas por «Condições», definem as modalidades segundo as quais a empresa iNrCy, SAS, disponibiliza aos profissionais um software online acessível mediante subscrição, bem como as regras aplicáveis à utilização do gerador iNrCy e das suas funcionalidades.

O serviço principal consiste na disponibilização do software iNrCy, uma plataforma SaaS que permite gerir, centralizar e automatizar diversas ferramentas de comunicação, visibilidade, publicação, estatísticas e gestão comercial.

Podem ser oferecidos serviços complementares, nomeadamente:

o aluguer de geradores iNrCy; a disponibilização ou o aluguer de sítios na Internet; a venda de sítios na Internet; serviços digitais associados; serviços de acompanhamento, configuração ou assistência; serviços de criação, integração ou parametrização; serviços de ligação a plataformas de terceiros, quando o Cliente os ativar.

As presentes Condições aplicam-se a qualquer subscrição, utilização, ativação de um período de teste gratuito, criação de conta ou acesso ao software iNrCy.

A utilização do software iNrCy implica a aceitação plena e incondicional das presentes Condições.

O software iNrCy permite, nomeadamente:

a gestão multicanal da comunicação do profissional; a publicação de conteúdos em vários canais interligados; a utilização de ferramentas de inteligência artificial para assistência na redação; a preparação de campanhas comerciais ou de fidelização; o acesso a estatísticas, balanços e recomendações; a gestão de contactos e de ações comerciais; a utilização de módulos de CRM; a criação, o envio, a impressão ou o acompanhamento de orçamentos e faturas; a consulta do histórico de ações no iNrSend; a gestão de marcações ou pedidos de marcação, quando a funcionalidade estiver disponível; a utilização de um iNrBadge, quando a funcionalidade estiver ativada; a utilização de um iNrAgent ou de um assistente de aplicação, quando a funcionalidade estiver disponível; a ligação a serviços de terceiros, tais como Google, YouTube, TikTok, Pinterest, Trustpilot, Meta, Facebook, Instagram, LinkedIn, Microsoft, serviços de mensagens, plataformas de avaliações de clientes e outras plataformas compatíveis.

O acesso é efetuado através de navegador ou de aplicação web dedicada.

A iNrCy esforça-se por assegurar a disponibilidade normal do serviço, sem garantir uma continuidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções, nomeadamente devido a manutenção, atualizações, melhorias funcionais, incidentes técnicos, restrições relacionadas com serviços de terceiros, limitações impostas por uma plataforma externa ou casos de força maior.

A subscrição confere ao Cliente o direito de acesso e utilização do software iNrCy.

Este direito é:

pessoal; limitado; não exclusivo; não cessível; não transferível; válido apenas durante a vigência da subscrição, do período de teste gratuito ou do acesso concedido.

Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido para o Cliente.

O Cliente compromete-se, nomeadamente, a não copiar, reproduzir, revender, alugar, disponibilizar, alterar, descompilar, desmontar, utilizar indevidamente ou tentar extrair a totalidade ou parte do software, salvo autorização prévia por escrito da iNrCy.

Os serviços iNrCy estão reservados exclusivamente a profissionais.

O Cliente declara agir para fins profissionais, para as necessidades da sua atividade comercial, artesanal, liberal, associativa, empresarial ou institucional.

Nenhum serviço da iNrCy se destina aos consumidores, na aceção do Código do Consumidor.

O Cliente garante dispor da capacidade jurídica, das autorizações e dos direitos necessários para subscrever, utilizar o serviço e vincular a empresa ou organização que representa.

A assinatura pode ser efetuada:

através de um link de pagamento enviado pela iNrCy; através de um formulário de inscrição ou de ativação; através de uma oferta comercial; através de um acordo escrito validado entre as partes; através de qualquer outro meio contratual aceite pela iNrCy.

Quando a iNrCy oferece um período de teste gratuito, a sua duração standard é de 21 dias consecutivos a contar da ativação da conta ou do gerador, salvo indicação em contrário na oferta comercial, acordo escrito específico, parceria especial ou configuração diferente expressamente indicada ao Cliente.

As ofertas anteriores, as contas já ativadas ou os acordos específicos podem beneficiar de um prazo diferente, caso a iNrCy o tenha concedido expressamente.

A ativação de um período de teste gratuito não implica necessariamente a subscrição de um serviço pago. No entanto, a utilização do gerador iNrCy durante o período de teste implica a aceitação das presentes Condições e da Política de Privacidade.

A subscrição paga pode ocorrer durante ou após o período de avaliação. Quando o Cliente subscreve durante o período de avaliação gratuito, as condições de início da subscrição, de faturação e de pagamento são as indicadas no momento da subscrição ou no acordo comercial aplicável.

A validação do pagamento, a ativação da conta, a utilização da aplicação, a ligação a um serviço terceiro ou o pedido de período experimental valem como aceitação plena e integral das presentes Condições.

A iNrCy reserva-se o direito de recusar, suspender ou interromper um período de teste gratuito em caso de abuso, fraude, utilização indevida, tentativa de contornar as regras, risco técnico ou comportamento contrário às presentes Condições.

Salvo acordo em contrário, a assinatura é celebrada por um período mensal, sem compromisso.

É renovado tacitamente todos os meses.

O Cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento a partir da sua área de cliente, através dos meios disponibilizados pela iNrCy ou mediante pedido por escrito dirigido ao apoio ao cliente.

A rescisão entra em vigor no final do período de subscrição em curso.

Qualquer período iniciado é devido.

Em caso de rescisão, o acesso ao software pode ser desativado no final do período em curso. Determinados dados podem ser conservados temporariamente por razões técnicas, legais, contabilísticas, contratuais, de prova ou de segurança.

A resolução não implica automaticamente a eliminação imediata de todos os dados, nomeadamente quando estes devem ser conservados para cumprir uma obrigação legal, contabilística, fiscal, de segurança ou de prova.

Os preços são indicados em euros, sem IVA incluído, salvo indicação em contrário.

O pagamento é efetuado através do Stripe ou de qualquer outro prestador de serviços de pagamento aceite pela iNrCy.

A faturação é mensal e automática, salvo disposição em contrário.

O Cliente é responsável pela validade do seu meio de pagamento.

A iNrCy pode apresentar diversas ofertas comerciais, nomeadamente ofertas standards, ofertas de parceiros, ofertas para fundadores, ofertas promocionais, ofertas personalizadas ou ofertas à medida.

Os benefícios concedidos no âmbito de uma oferta específica, nomeadamente tarifas preferenciais, período de teste, acompanhamento, descontos ou acesso especial, aplicam-se apenas nas condições indicadas pela iNrCy.

A iNrCy pode alterar as suas tarifas mediante um pré-aviso razoável, nomeadamente em caso de alterações na oferta, nas funcionalidades, nos custos técnicos, nos serviços de terceiros, nas condições comerciais ou nos encargos operacionais.

Qualquer alteração tarifária aplicável a uma assinatura em vigor será comunicada ao Cliente de acordo com as modalidades previstas pela iNrCy.

Em caso de falha de pagamento, de atraso ou de falta de pagamento:

o serviço pode ser suspenso; o acesso ao software pode ser restrito; algumas funcionalidades podem ser desativadas; as ligações a serviços de terceiros podem ser interrompidas; os dados podem ser conservados durante um período razoável antes do arquivo ou eliminação.

Após a regularização, o serviço pode ser reativado.

A iNrCy não pode ser responsabilizada pelas consequências decorrentes de uma suspensão resultante de um incumprimento de pagamento por parte do Cliente.

O módulo Booster / Publicar permite ao Cliente preparar, gerar, adaptar e divulgar conteúdos em diversos canais conectados.

O Cliente pode, nomeadamente:

redigir ou gerar conteúdos; adicionar imagens ou um vídeo; adaptar os conteúdos consoante os canais; pré-visualizar as publicações; selecionar os canais de difusão; validar a publicação antes do envio; publicar nos canais disponíveis e ligados.

Os conteúdos criados, preparados ou adaptados no Booster / Publicar devem ser verificados pelo Cliente antes da publicação.

A validação final pertence exclusivamente ao Cliente.

A iNrCy não garante que os conteúdos gerados sejam exatos, completos, conformes com a regulamentação do setor, adequados à atividade específica do Cliente ou aceites pelas plataformas de terceiros.

O Cliente permanece como o único responsável pelos conteúdos publicados, enviados, validados ou difundidos a partir da sua conta.

O Cliente pode utilizar conteúdos multimédia dentro dos limites previstos pela aplicação.

Salvo alterações posteriores na oferta, o Booster / Publicar permite, nomeadamente, adicionar:

até 5 imagens; ou 1 vídeo; num limite de multimédia de 40 MB no máximo.

Os limites técnicos podem evoluir consoante as necessidades de estabilidade, segurança, desempenho ou as restrições impostas por plataformas de terceiros.

O Cliente garante dispor dos direitos necessários sobre as imagens, vídeos, logótipos, sons, músicas, textos, marcas ou qualquer outro elemento transmitido na aplicação.

O Cliente proíbe-se de publicar conteúdos ilícitos, enganosos, difamatórios, discriminatórios, infratores, contrários aos direitos de terceiros, às regras das plataformas ligadas ou à regulamentação aplicável à sua atividade.

A aplicação pode disponibilizar ferramentas de adaptação de vídeo, nomeadamente para ajustar o formato de um conteúdo de acordo com os canais de publicação.

As adaptações podem implicar processamento técnico, prazo de execução, compressão, alteração visual do resultado final ou geração de uma variante.

O Cliente é informado de que determinados canais de terceiros podem impor as suas próprias restrições de formato, duração, peso, resolução, proporção, validação, direitos de autor ou moderação.

A iNrCy esforça-se por facilitar a adaptação dos conteúdos, sem garantir a aceitação sistemática por parte das plataformas de terceiros.

As funcionalidades de inteligência artificial integradas no iNrCy constituem ferramentas de apoio.

Elas podem ajudar a redigir, reformular, estruturar, propor, analisar ou preparar conteúdos.

Os conteúdos gerados por inteligência artificial devem ser verificados, corrigidos e validados pelo Cliente antes de qualquer utilização, publicação, envio ou difusão.

A iNrCy não garante a exatidão, a conformidade, o desempenho comercial, a ausência de erros nem a total adequação dos conteúdos gerados.

O Cliente permanece o único responsável pelos conteúdos difundidos, enviados, publicados ou utilizados no âmbito da respetiva atividade.

O Cliente compromete-se a não transmitir voluntariamente à inteligência artificial dados sensíveis, confidenciais, inúteis, ilícitos ou pertencentes a terceiros sem a devida autorização.

Quando a funcionalidade iNrAgent estiver disponível, pode assistir o Cliente na preparação de ações, conteúdos, recomendações, cenários, balanços ou automatizações.

O iNrAgent constitui uma ferramenta de apoio, de preparação e, consoante as funcionalidades disponíveis, de execução de ações configuradas pelo Cliente.

As funcionalidades do iNrAgent podem depender, nomeadamente, de:

• definições definidas pelo Cliente; ;
• funcionalidades realmente disponíveis na aplicação; ;
• canais ligados ;
• das autorizações concedidas pelo Cliente; ;
• dos parâmetros de validação escolhidos; ;
• limitações técnicas; ;
• quotas ;
• regras de plataformas de terceiros; ;
• os direitos concedidos à iNrCy pelos serviços de terceiros ligados.

O Cliente permanece responsável pela configuração do iNrAgent, dos conteúdos preparados, das ações validadas e dos parâmetros que escolhe.

Quando a funcionalidade prevê uma validação manual, nenhuma ação associada é executada antes da validação do Cliente.

Quando a funcionalidade prevê uma automatização expressamente activada pelo Cliente, o seu funcionamento permanece sujeito:

• aos parâmetros escolhidos pelo Cliente; ;
• às autorizações concedidas; ;
• devido a limitações técnicas; ;
• às regras aplicáveis do serviço de terceiros em questão; ;
• aos eventuais requisitos de consentimento ou de validação próprios da plataforma ligada.

O Cliente permanece responsável pelas ações que configura, seleciona, programa ou valida.

A iNrCy não garante que uma automatização produza um resultado comercial, visibilidade, conversão, contacto, envolvimento ou um desempenho específico.

Caso particular do Pinterest

No que diz respeito ao Pinterest, qualquer ação realizada em nome do Cliente está sujeita às regras aplicáveis do Pinterest.

O Cliente deve ter conhecimento da ação em causa e consentir com a mesma, de acordo com o funcionamento da funcionalidade.

A iNrCy não deve realizar qualquer ação no Pinterest em nome do Cliente sem que este tenha conhecimento da ação em questão e a tenha compreendido ou aprovado de acordo com o funcionamento proposto.

Quando uma publicação do Pinterest é agendada, o Cliente deve selecionar ou validar individualmente o conteúdo ou o Pin em questão, em conformidade com as regras aplicáveis do Pinterest.

O iNrAgent não deve ser utilizado para:

• publicar automaticamente Pins não selecionados ou não validados pelo Cliente; ;
• criar ações de envolvimento artificial; ;
• contornar as limitações ou os mecanismos de consentimento do Pinterest; ;
• diminuir a autenticidade das ações realizadas no Pinterest; ;
• executar ações que o Cliente não compreendeu ou desejou.

As funcionalidades do Pinterest do iNrAgent, quando disponíveis, permanecem limitadas às funcionalidades efetivamente autorizadas pelo Pinterest e às permissões concedidas pelo Cliente.

O software pode interagir com serviços de terceiros, nomeadamente:

Google ; Google Business Profile ; Google Calendar ; Google Analytics ; Google Search Console ; YouTube ; YouTube API Services ; TikTok ; TikTok for Developers ; ByteDance / TikTok ; Meta ; Facebook ; Instagram ; LinkedIn ; Pinterest ; Trustpilot ; Microsoft ; serviços de mensagens ; fornecedores de alojamento web ; plataformas sociais ; APIs ; ferramentas de pagamento ; outras ferramentas ligadas compatíveis.

O Cliente:

autoriza as ligações necessárias ao funcionamento do serviço; reconhece que essas ligações podem exigir autorizações, tokens, credenciais, validações externas ou consentimentos específicos; permanece responsável pelos conteúdos publicados ou enviados; pode revogar determinadas autorizações de acordo com as modalidades previstas pelos serviços de terceiros ou pela iNrCy, quando essa opção estiver disponível; compromete-se a respeitar as condições, regras, políticas e limitações próprias de cada plataforma conectada.

A iNrCy não garante a disponibilidade, a continuidade, a estabilidade, os prazos, as regras de validação, o desempenho, as quotas, as políticas de moderação nem as decisões de serviços de terceiros.

Qualquer modificação, suspensão, restrição, avaria, recusa de publicação, eliminação de conteúdo, limitação de conta, bloqueio de API ou interrupção de um serviço de terceiros é da responsabilidade do fornecedor em causa.

O Cliente reconhece utilizar estes serviços sob a sua própria responsabilidade e em conformidade com as condições próprias de cada plataforma.

Quando o Cliente liga uma conta do Google, do YouTube ou de um serviço compatível do Google, autoriza a iNrCy a aceder apenas aos dados necessários ao funcionamento das funcionalidades ativadas.

Estas funcionalidades podem, nomeadamente, permitir:

a ligação de uma conta Google; a ligação de um estabelecimento Google Business Profile; a ligação de um calendário Google Calendar; a visualização ou a análise de estatísticas do Google Analytics; a visualização ou a análise de dados do Google Search Console; a preparação ou a publicação de conteúdos através dos serviços Google disponíveis; a preparação ou publicação de conteúdos do YouTube quando esta funcionalidade estiver disponível; a visualização de dados, recursos, canais, estabelecimentos ou calendários ligados.

O Cliente reconhece que a utilização das funcionalidades do YouTube implica a utilização dos Serviços da API do YouTube. O Cliente permanece igualmente sujeito aos termos de utilização do YouTube, aos termos de utilização dos Serviços da API do YouTube e à política de privacidade da Google.

O Cliente pode revogar os acessos ao Google ou ao YouTube a partir da sua conta Google, nas definições de segurança do Google ou na aplicação iNrCy, quando essa opção estiver disponível.

A iNrCy não garante a aceitação, a publicação, a manutenção, a indexação, a visibilidade ou o desempenho dos conteúdos no Google ou no YouTube.

O Cliente permanece o único responsável pelos conteúdos publicados, enviados ou validados através do Google ou do YouTube, bem como pelo respeito pelos direitos de autor, direito à imagem, direitos musicais, direitos de marca, regras de confidencialidade e regras próprias dessas plataformas.

Quando o Cliente liga uma conta TikTok, autoriza a iNrCy a utilizar as API da TikTok disponíveis para preparar, enviar, publicar ou acompanhar determinados conteúdos, de acordo com as funcionalidades disponíveis na aplicação.

Estas funcionalidades podem, nomeadamente, permitir:

a ligação de uma conta TikTok; a apresentação de determinadas informações do criador quando a API as fornece; a apresentação das definições de privacidade disponíveis; a preparação de uma publicação; o envio de um conteúdo multimédia para o TikTok; o acompanhamento do estado da publicação; a apresentação de erros ou de retornos técnicos da API TikTok.

O Cliente reconhece que o TikTok pode impor as suas próprias regras, restrições, prazos, quotas, validações, formatos, parâmetros de privacidade, regras de publicação ou decisões de moderação.

A iNrCy não garante a aceitação, a publicação, a manutenção, a visibilidade ou o desempenho dos conteúdos no TikTok.

O Cliente permanece o único responsável pelos conteúdos publicados, enviados ou validados através do TikTok, bem como pelo respeito pelos direitos de autor, direitos de imagem, direitos musicais, direitos de marca, regras de confidencialidade e regras específicas do TikTok.

O Cliente pode revogar o acesso ao iNrCy a partir da sua conta TikTok ou a partir do próprio iNrCy, quando essa opção estiver disponível.

Quando o Cliente liga uma conta do LinkedIn, autoriza a iNrCy a utilizar as API do LinkedIn disponíveis para permitir determinadas funcionalidades de publicação, visualização, sincronização ou acompanhamento de conteúdos, consoante as funcionalidades disponíveis na aplicação.

Estas funcionalidades podem, nomeadamente, permitir:

a ligação de uma conta do LinkedIn; ;

a identificação do perfil autorizado; ;

a visualização das páginas, organizações ou recursos do LinkedIn administrados pelo Cliente quando essas informações forem fornecidas pelo LinkedIn; ;

a preparação de uma publicação; ;

o envio ou a publicação de conteúdo no LinkedIn; ;

a exibição do estado de uma publicação; ;

a apresentação de determinadas estatísticas ou dados de interação quando essas informações são fornecidas pelo LinkedIn; ;

a apresentação de erros, avisos ou feedback técnico relacionados com as APIs do LinkedIn; ;

a utilização das funcionalidades do LinkedIn compatíveis com as autorizações concedidas pelo Cliente.

O Cliente reconhece que o LinkedIn pode impor as suas próprias regras, limitações, validações, quotas, restrições técnicas, requisitos de conformidade, políticas de conteúdo, regras de moderação ou condições de utilização.

A iNrCy não garante:

a aceitação de um conteúdo pelo LinkedIn; ;

a publicação efetiva de um conteúdo; ;

a manutenção de uma publicação; ;

a visibilidade de um conteúdo; ;

les performances, interactions, impressions, clics ou résultats obtenus sur LinkedIn ;

la disponibilité permanente des API LinkedIn ;

le maintien des fonctionnalités proposées par LinkedIn.

Le Client demeure seul responsable :

des contenus publiés, envoyés ou validés via LinkedIn ;

des textes, images, vidéos, liens, hashtags ou documents transmis ;

du respect des droits d’auteur ;

du respect des droits à l’image ;

du respect des droits de marque ;

du respect des règles de confidentialité ;

du respect des conditions d’utilisation, politiques et règles applicables de LinkedIn.

Le Client peut révoquer à tout moment l’accès accordé à iNrCy depuis les paramètres de son compte LinkedIn ou depuis l’application iNrCy lorsque cette option est disponible.

Toute modification, limitation, suspension, suppression d’accès, changement d’API, refus de validation ou restriction imposée par LinkedIn relève exclusivement de la responsabilité de LinkedIn.

iNrCy ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une décision, limitation ou modification imposée par LinkedIn.

Lorsque le Client connecte son propre compte Pinterest, il autorise iNrCy à utiliser les fonctionnalités Pinterest disponibles afin de permettre certaines actions directement depuis l’application, selon les fonctionnalités effectivement proposées, les permissions accordées et les droits disponibles.

Estas funcionalidades podem, nomeadamente, permitir:

• la connexion d’un compte Pinterest via le mécanisme d’autorisation proposé par Pinterest ;
• l’affichage de certaines informations strictement nécessaires concernant le compte autorisé lorsque Pinterest les fournit ;
• la consultation des tableaux Pinterest accessibles au Client ;
• la création d’un tableau Pinterest ;
• le renommage d’un tableau Pinterest ;
• la suppression d’un tableau Pinterest ;
• la sélection d’un tableau de publication ;
• la définition dans iNrCy d’une préférence de tableau par défaut ;
• la préparation d’une épingle ;
• la sélection explicite du contenu ou du média à publier ;
• l’ajout d’un titre ;
• l’ajout d’une description ;
• l’ajout d’un lien de destination ;
• l’ajout d’une image ou d’un média compatible ;
• la publication d’une épingle vers un tableau choisi ;
• la programmation d’une publication lorsque cette fonctionnalité est disponible et lorsque le Client a sélectionné ou validé individuellement le contenu concerné ;
• la consultation d’un historique interne d’une action réalisée depuis iNrCy ;
• la modification ou la suppression d’une épingle lorsque cette fonctionnalité est effectivement disponible, autorisée et techniquement accessible ;
• l’affichage de certaines statistiques ou données de performance lorsque ces données sont disponibles et que leur utilisation est autorisée ;
• l’affichage d’erreurs, d’avertissements ou de retours techniques liés à Pinterest.

Connexion et autorisation

La connexion Pinterest repose sur les mécanismes d’autorisation mis à disposition par Pinterest.

Le Client autorise explicitement iNrCy à accéder aux fonctionnalités correspondant aux permissions demandées.

iNrCy ne demande pas au Client de transmettre son mot de passe Pinterest et n’utilise pas les identifiants de connexion Pinterest du Client pour se connecter à sa place.

Les actions réalisées au nom du Client utilisent les mécanismes d’autorisation et les jetons d’accès prévus par Pinterest.

Le Client peut examiner les permissions demandées avant d’autoriser la connexion.

Actions réalisées au nom du Client

Le Client reste responsable des actions qu’il choisit, configure, programme ou valide.

iNrCy ne doit pas réaliser d’action Pinterest au nom du Client sans que celui-ci ait connaissance de l’action concernée et y ait consenti selon le fonctionnement de la fonctionnalité.

Selon les fonctionnalités disponibles, le Client choisit ou valide notamment :

• le compte Pinterest à connecter ;
• le tableau à créer ;
• le tableau à renommer ;
• le tableau à supprimer ;
• le contenu à publier ;
• le tableau de destination ;
• le média à utiliser ;
• la publication à programmer ;
• l’action de modification ou de suppression lorsque celle-ci est disponible.

Quando uma publicação do Pinterest é agendada, o Cliente deve selecionar ou validar individualmente o conteúdo ou o Pin em questão, em conformidade com as regras aplicáveis do Pinterest.

Responsabilité du Client

Le Client demeure seul responsable :

• des contenus publiés, envoyés, préparés ou validés via Pinterest ;
• des textes ;
• des images ;
• des vidéos ;
• des liens ;
• des hashtags ;
• des médias transmis ;
• du respect des droits d’auteur ;
• du respect des droits à l’image ;
• du respect des droits de marque ;
• du respect de la confidentialité ;
• de la licéité des contenus ;
• du respect des conditions d’utilisation, politiques et règles applicables de Pinterest.

Le Client s’interdit notamment d’utiliser iNrCy pour :

• publier des contenus illicites ;
• contourner une limitation imposée par Pinterest ;
• automatiser des actions que le Client n’a pas spécifiquement choisies ou comprises ;
• créer artificiellement de l’engagement ;
• utiliser Pinterest à des fins de spam ;
• détourner ou contourner les mécanismes de consentement de Pinterest ;
• utiliser les fonctionnalités Pinterest d’une manière contraire aux règles de Pinterest.

Limitations liées à Pinterest

Le Client reconnaît que Pinterest peut imposer ses propres :

• règles ;
• limitations ;
• niveaux d’accès ;
• quotas ;
• restrictions techniques ;
• délais ;
• exigences de conformité ;
• politiques de contenu ;
• règles de modération ;
• conditions d’utilisation ;
• décisions de validation ;
• restrictions liées aux API ;
• différences entre les environnements d’essai, Sandbox, Trial ou Standard.

A iNrCy não garante:

• l’acceptation d’un contenu par Pinterest ;
• a publicação efetiva de um conteúdo; ;
• a manutenção de uma publicação; ;
• la visibilité d’une épingle ;
• le maintien d’un tableau ;
• la disponibilité permanente des API Pinterest ;
• l’accès permanent à une fonctionnalité ;
• l’acceptation d’une application par Pinterest ;
• le maintien d’un niveau d’accès ;
• les performances ;
• les impressions ;
• les clics ;
• les enregistrements ;
• les interactions ;
• les conversions ;
• les résultats commerciaux obtenus via Pinterest.

Certaines fonctionnalités peuvent être limitées, indisponibles ou différentes selon le niveau d’accès accordé par Pinterest. Pinterest distingue notamment les accès Trial et Standard, avec des différences de limites et de comportement des Pins et Boards créés.

Données et informations obtenues via Pinterest

L’utilisation des informations obtenues via Pinterest reste soumise à la Politique de confidentialité iNrCy et aux règles applicables de Pinterest.

iNrCy applique les restrictions spécifiques imposées par Pinterest concernant notamment :

• l’accès aux informations ;
• leur utilisation ;
• leur conservation ;
• leur partage ;
• leur combinaison avec d’autres informations ;
• leur utilisation publicitaire ;
• les actions réalisées au nom du Client.

Les informations provenant du compte Pinterest du Client sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées à ce Client, conformément aux permissions accordées et aux règles applicables.

Sauf exception expressément autorisée par Pinterest, iNrCy n’a pas vocation à conserver durablement une copie indépendante des informations obtenues via les Pinterest Materials ou l’API Pinterest et peut interroger de nouveau l’API lorsque ces informations sont nécessaires.

Inteligência artificial

La connexion Pinterest n’autorise pas automatiquement l’utilisation des informations obtenues via Pinterest pour une fonctionnalité d’intelligence artificielle.

Les informations récupérées via l’API Pinterest :

• ne sont pas utilisées par iNrCy pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle généraux ;
• ne sont pas vendues à un prestataire d’intelligence artificielle ;
• ne sont pas transmises à un prestataire d’intelligence artificielle pour une finalité indépendante du service demandé par le Client.

Lorsque le Client utilise volontairement une fonctionnalité d’intelligence artificielle afin de préparer un contenu destiné à Pinterest, iNrCy peut utiliser les informations fournies directement par le Client à iNrCy, notamment :

• ses instructions ;
• sa phrase libre ;
• les informations professionnelles renseignées dans iNrCy ;
• les médias fournis directement à iNrCy ;
• ses préférences de rédaction.

Publicité Pinterest

Sauf fonctionnalité expressément activée et accord écrit contraire, iNrCy ne gère pas les campagnes publicitaires Pinterest ni les dépenses publicitaires du Client.

Révocation

Le Client peut révoquer à tout moment l’accès accordé à iNrCy :

• depuis les paramètres de son compte Pinterest ;
• ou depuis l’application iNrCy lorsque cette option est disponible.

Après révocation ou déconnexion, les fonctionnalités Pinterest nécessitant cette connexion peuvent cesser de fonctionner.

Toute modification, limitation, suspension, suppression d’accès, changement de règles, refus de validation, modification d’API ou restriction imposée par Pinterest relève de Pinterest.

iNrCy ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une décision, limitation, interruption ou modification imposée par Pinterest.

Lorsque le Client connecte ou configure Trustpilot dans iNrCy, il autorise iNrCy à utiliser les fonctionnalités compatibles afin de permettre certaines actions de consultation, de suivi, de préparation de réponses, de publication de réponses ou de demande d’avis, selon les fonctionnalités réellement disponibles dans l’application et les droits accordés par Trustpilot.

Estas funcionalidades podem, nomeadamente, permitir:

la connexion ou la configuration d’une fiche Trustpilot ; l’affichage de certaines informations publiques ou professionnelles de la fiche ; l’enregistrement du lien de la page Trustpilot ; l’enregistrement du lien de demande d’avis ; la récupération ou l’affichage d’avis clients lorsque l’accès est disponible ; l’affichage de notes, commentaires, dates, statuts, réponses et informations associées aux avis ; la préparation d’une réponse avec l’assistance de l’intelligence artificielle ; la publication, modification ou suppression d’une réponse lorsque cette fonctionnalité est disponible ; l’affichage d’indicateurs de réputation ou de statistiques lorsque ces données sont disponibles ; l’intégration des avis Trustpilot dans le module E-réputation.

Le Client reconnaît que certaines fonctionnalités Trustpilot peuvent dépendre :

du type de compte Trustpilot du Client ; des droits disponibles sur sa fiche ; des autorisations accordées ; des règles commerciales de Trustpilot ; des limites techniques ou contractuelles de Trustpilot ; des fonctionnalités effectivement ouvertes aux développeurs ou partenaires.

A iNrCy não garante:

l’accès à toutes les données Trustpilot ; la possibilité de répondre à tous les avis ; la publication effective d’une réponse ; le maintien d’une réponse ; la suppression d’une réponse ; la disponibilité permanente des avis ou statistiques ; le nombre d’avis reçus ; la note obtenue ; l’évolution de la réputation du Client ; l’impact commercial des avis collectés.

Le Client demeure seul responsable :

des réponses rédigées, validées ou publiées sur Trustpilot ; des demandes d’avis envoyées à ses propres clients ; du respect des règles applicables à la collecte d’avis ; du respect des conditions d’utilisation, règles de publication et politiques de Trustpilot ; du caractère licite, loyal et non trompeur de ses pratiques de sollicitation d’avis ; du respect de la réglementation applicable à son activité et à ses communications.

Les fonctionnalités d’assistance à la réponse aux avis ne dispensent pas le Client de relire, corriger et valider chaque réponse avant publication.

Le Client peut révoquer ou modifier les accès Trustpilot selon les moyens proposés par Trustpilot ou par iNrCy lorsque cette option est disponible.

Toute modification, limitation, suspension, suppression d’accès, changement de règles, refus de publication ou restriction imposée par Trustpilot relève exclusivement de la responsabilité de Trustpilot.

iNrCy ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une décision, limitation ou modification imposée par Trustpilot.

L’application peut permettre l’envoi de mails, de campagnes, de communications commerciales ou d’informations à partir des contacts renseignés ou importés par le Client.

Le Client demeure seul responsable :

de l’origine licite des contacts ; de la qualité et de la mise à jour des données ; du respect des règles applicables en matière de prospection ; de l’information des destinataires ; de la gestion des désinscriptions ; du contenu des messages envoyés ; de la conformité de ses campagnes ; du respect des obligations légales et réglementaires liées à son activité.

iNrCy agit comme prestataire technique et ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme des données ou des campagnes par le Client.

Le Client est seul responsable :

des données enregistrées dans le module CRM ; des contacts, prospects et clients intégrés ; des devis générés ; des factures créées ou envoyées ; des informations commerciales, fiscales, comptables ou légales saisies dans l’application ; des statuts, notes, montants, prestations et informations transmises à ses propres clients.

iNrCy agit comme prestataire technique et, lorsque cela est applicable, comme sous-traitant au sens du RGPD pour les traitements réalisés pour le compte du Client.

Le Client reste responsable de la vérification des informations présentes sur ses devis, factures et documents commerciaux.

Une facture envoyée depuis l’application est considérée comme officielle dans l’application.

Pour des raisons de traçabilité, de sécurité et de cohérence de l’historique, les factures envoyées ne sont pas supprimables manuellement depuis iNrSend.

Toute demande exceptionnelle de suppression, correction ou intervention spécifique sur une facture envoyée doit être formulée par écrit auprès du support iNrCy.

Cette règle concerne uniquement le fonctionnement interne de l’application iNrCy et ne dispense pas le Client de ses propres obligations comptables, fiscales et légales.

Le Client demeure seul responsable de la conservation légale de ses factures, pièces justificatives et documents comptables.

iNrSend permet de consulter l’historique de certaines actions réalisées dans l’application, notamment :

• les publications ;
• les propulsions ;
• les fidélisations ;
• les mails ;
• les devis ;
• les factures ;
• d’autres éléments selon les fonctionnalités disponibles.

Selon la fonctionnalité concernée, l’historique iNrSend peut inclure notamment :

• les contenus saisis dans iNrCy ;
• les contenus préparés dans iNrCy ;
• les contenus générés dans iNrCy ;
• les contenus validés par le Client ;
• os títulos e descrições preparados no iNrCy; ;
• les images, vidéos ou documents fournis directement par le Client ;
• les paramètres choisis par le Client ;
• os canais selecionados; ;
• les dates et horaires d’actions ;
• les statuts internes d’actions ;
• les informations techniques strictement nécessaires au suivi, à la sécurité ou au diagnostic d’une opération.

Salvo alteração posterior da oferta ou disposição em contrário, os períodos de visualização no histórico ativo do iNrSend são os seguintes:

• Publicações : 12 meses ;
• Propulsões : 12 meses ;
• Fidelizações: 12 meses; ;
• Emails: 12 meses; ;
• Orçamento : 24 meses ;
• Faturas : 24 meses.

Estas durações dizem respeito apenas à visualização no histórico ativo iNrSend.

Les anciens éléments peuvent être automatiquement :

• archivés ;
• masqués ;
• supprimés de l’historique actif,

une fois la durée prévue atteinte.

Ces durées ne constituent pas une garantie de conservation légale, fiscale, comptable ou probatoire des documents du Client.

Le Client reste responsable :

• de ses propres sauvegardes ;
• de la conservation légale de ses documents ;
• de ses obligations comptables ;
• de ses obligations fiscales ;
• de ses obligations commerciales.

Caso particular dos serviços terceiros ligados

O histórico iNrSend não deve ser interpretado como uma conservação geral ou sistemática de uma cópia das informações obtidas através das APIs de serviços terceiros.

Lorsqu’un service tiers impose :

• une durée de conservation spécifique ;
• une durée plus courte ;
• une absence de conservation ;
• une obligation de rappeler l’API lorsque l’information est nécessaire ;
• une limitation concernant l’utilisation ou le partage des informations,

iNrCy applique les règles spécifiques du service concerné.

Les durées générales d’affichage prévues dans iNrSend concernent principalement :

• les données propres à iNrCy ;
• les contenus fournis directement par le Client ;
• les contenus préparés dans iNrCy ;
• les contenus générés dans iNrCy ;
• les contenus validés par le Client ;
• les informations internes nécessaires au fonctionnement de l’application.

Elles ne constituent pas une durée automatique de conservation d’une copie des informations obtenues via les API tierces lorsque les règles du service concerné l’interdisent.

Caso particular do Pinterest

Concernant Pinterest, les historiques iNrSend correspondent principalement :

• aux données propres à iNrCy ;
• aux contenus fournis directement par le Client ;
• aux contenus préparés ou générés dans iNrCy ;
• aux contenus validés par le Client ;
• aux paramètres choisis directement par le Client ;
• aux informations internes nécessaires au fonctionnement de l’application.

Não constituem um arquivo geral de uma cópia das informações obtidas através da API do Pinterest.

Sauf exception expressément autorisée par Pinterest, notamment dans les cas spécifiques prévus par les règles applicables de Pinterest, les informations obtenues via les Pinterest Materials ou l’API Pinterest ne sont pas conservées durablement comme une copie indépendante dans iNrSend.

Lorsque leur consultation est nécessaire, iNrCy peut interroger de nouveau l’API Pinterest conformément aux règles applicables.

La durée de 12 mois prévue pour l’affichage des publications dans iNrSend ne doit donc pas être interprétée comme une durée de conservation automatique :

• des informations de profil récupérées depuis Pinterest ;
• des listes de tableaux Pinterest ;
• des informations de tableaux récupérées depuis Pinterest ;
• des listes d’épingles récupérées depuis Pinterest ;
• des informations d’épingles relues depuis Pinterest ;
• des statistiques ou données d’engagement récupérées depuis Pinterest.

Pinterest prévoit expressément qu’en dehors d’une exception limitée concernant certaines informations de campaign analytics du propre compte du développeur, les informations obtenues via les Pinterest Materials/API ne doivent pas être stockées et doivent être redemandées à l’API lorsqu’elles sont nécessaires.

L’application peut proposer des statistiques, indicateurs, projections, recommandations, bilans ou estimations.

Ces éléments sont fournis à titre informatif.

Ils peuvent dépendre de données internes, de connexions à des services tiers, d’algorithmes, de calculs automatiques, de données partielles ou de données fournies par les plateformes connectées.

iNrCy ne garantit pas l’exactitude absolue, l’exhaustivité, la disponibilité permanente ou le résultat commercial des statistiques, recommandations ou projections affichées.

Les statistiques ou recommandations ne constituent pas un conseil juridique, comptable, fiscal, financier ou stratégique personnalisé.

Lorsque la fonctionnalité iNrBadge est disponible, elle peut permettre au Client de partager une fiche publique, un QR code, des boutons de contact, des liens, des réseaux sociaux ou un formulaire de demande de rendez-vous.

Le Client demeure responsable :

des informations affichées sur sa fiche ; des coordonnées communiquées ; des liens ajoutés ; des canaux activés ; de la gestion des demandes reçues ; des réponses apportées à ses contacts ; du respect de la réglementation applicable à son activité.

iNrCy ne garantit pas qu’une consultation, un scan, un clic, une demande ou un rendez-vous aboutisse à une vente, un contrat ou un résultat commercial.

Lorsque la fonctionnalité iNrCalendar ou Agenda est disponible, elle peut permettre au Client de gérer certains rendez-vous, demandes de rendez-vous, créneaux ou rappels.

Le Client demeure responsable :

de la configuration de ses disponibilités ; de la validation ou du refus des demandes ; de la présence effective aux rendez-vous ; de la vérification des informations communiquées aux participants ; de la gestion des annulations, reports ou modifications.

iNrCy ne saurait être tenue responsable d’un rendez-vous manqué, d’une indisponibilité, d’une erreur de saisie, d’un mauvais paramétrage, d’un email non reçu ou d’une synchronisation défaillante avec un service tiers.

27.1 Location ou mise à disposition de site

En cas de location ou mise à disposition d’un site internet, le site demeure la propriété exclusive de iNrCy, sauf accord écrit contraire.

Le Client bénéficie d’un droit d’usage limité pendant la durée de l’abonnement ou du contrat applicable.

La suspension ou la résiliation de l’abonnement peut entraîner la suspension de l’accès au site mis à disposition.

27.2 Vente de site internet

En cas de vente, le Client devient propriétaire du site livré, hors technologies, outils, scripts, méthodes, composants, modèles, structures ou éléments propriétaires de iNrCy, sauf stipulation écrite contraire.

27.3 Contenus du site

Le Client est responsable des informations, textes, images, mentions, tarifs, offres, services, coordonnées et contenus publiés sur son site.

Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments transmis à iNrCy.

Le Client demeure responsable de la conformité de son site, notamment en matière de mentions légales, politique de confidentialité, cookies, formulaires, prospection, publicité, affichage des prix et règles propres à son secteur d’activité.

Les traitements de données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité de iNrCy.

Lorsque iNrCy traite des données pour son propre compte, notamment dans le cadre de la gestion commerciale, administrative, contractuelle, de facturation ou de support, iNrCy agit comme responsable de traitement.

Lorsque iNrCy traite des données pour le compte du Client, notamment les contacts CRM, clients finaux, prospects, données de campagne, devis, factures ou données commerciales du Client, iNrCy agit comme sous-traitant technique.

Le Client demeure responsable des données personnelles qu’il renseigne, importe, collecte ou utilise dans l’application.

Le Client s’engage à informer les personnes concernées et à respecter la réglementation applicable, notamment le RGPD et les règles relatives à la prospection commerciale.

Le Client reconnaît que certaines fonctionnalités nécessitent la connexion à des services tiers et que ces services peuvent traiter les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe et accès.

Toute action réalisée depuis le compte du Client est réputée effectuée par celui-ci, sauf preuve contraire.

Le Client s’engage à informer rapidement iNrCy en cas d’accès non autorisé, suspicion de compromission, perte d’identifiant ou anomalie de sécurité.

iNrCy peut mettre en œuvre des mesures techniques destinées à protéger les comptes, limiter les abus, bloquer certaines actions ou suspendre temporairement un accès en cas de risque.

Le Client est également responsable de la sécurité de ses propres comptes tiers connectés à iNrCy, notamment Google, YouTube, TikTok, Pinterest, Trustpilot, Meta, LinkedIn, Microsoft ou services de messagerie.

iNrCy peut faire évoluer l’application, ses modules, ses interfaces, ses règles techniques, ses limites, ses canaux disponibles ou ses fonctionnalités.

Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées, renommées, suspendues, limitées ou retirées pour des raisons techniques, commerciales, de sécurité, de conformité ou de dépendance à des services tiers.

Les fonctionnalités indiquées comme « à venir », « en développement », « bientôt disponible », « bêta », « test » ou similaires ne constituent pas un engagement ferme de livraison à une date déterminée.

iNrCy peut également limiter temporairement ou définitivement certaines fonctionnalités si une plateforme tierce modifie ses règles, ses API, ses conditions d’accès, ses quotas ou ses exigences de validation.

Le Client s’engage à utiliser l’application conformément :

aux présentes Conditions ; à la Politique de confidentialité ; aux lois et règlements applicables ; aux droits des tiers ; aux règles des plateformes connectées ; à son activité professionnelle.

Le Client s’interdit notamment :

toute utilisation frauduleuse, abusive ou illicite ; toute tentative d’accès non autorisé ; toute publication de contenu interdit ou portant atteinte aux droits de tiers ; toute utilisation de données personnelles sans base légale appropriée ; toute action susceptible de perturber le fonctionnement de l’application ; toute revente ou mise à disposition non autorisée du logiciel ; toute tentative de contournement des limites techniques ; toute utilisation susceptible de nuire à iNrCy, à ses clients, à ses partenaires ou aux plateformes connectées.

iNrCy est tenue à une obligation de moyens.

iNrCy ne garantit pas que le service sera exempt d’erreurs, disponible sans interruption ou compatible avec tous les besoins spécifiques du Client.

La responsabilité totale de iNrCy, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant le plus élevé entre :

les sommes versées par le Client au cours des douze derniers mois ; ou un plafond fixe de 1 000 euros.

En aucun cas iNrCy ne pourra être tenue responsable :

des pertes indirectes ; pertes d’exploitation ; pertes de chiffre d’affaires ; pertes de données ; atteintes à l’image ; pertes commerciales ; conséquences liées à une erreur du Client ; conséquences liées à un service tiers ; refus de publication par une plateforme ; suspension ou limitation imposée par un tiers ; suppression ou modération d’un contenu par une plateforme ; déréférencement, baisse de visibilité ou baisse de performance ; contenu publié, envoyé ou validé par le Client ; utilisation non conforme des données par le Client ; erreur présente dans un devis, une facture, un mail, une campagne ou une publication validée par le Client.

iNrCy peut suspendre tout ou partie de l’accès au service en cas :

de non-paiement ; d’utilisation abusive ; de violation des présentes Conditions ; de suspicion de fraude ; de risque pour la sécurité ; de demande d’une autorité compétente ; de comportement susceptible de porter atteinte à iNrCy, à ses clients, à ses partenaires ou à des tiers ; d’utilisation susceptible d’entraîner un risque pour les services tiers connectés ; de non-respect des règles d’une plateforme connectée.

La suspension peut être immédiate en cas d’urgence ou de risque grave.

La suspension n’ouvre droit à aucune indemnisation lorsque celle-ci résulte d’un manquement du Client, d’un risque de sécurité, d’une obligation légale ou d’une contrainte imposée par un service tiers.

Le Client agit à titre professionnel.

Au moment de la souscription, de l’activation ou de la demande d’essai, il reconnaît que le service est destiné à un usage professionnel.

Lorsque le service est activé immédiatement, aucun remboursement n’est dû après activation du service, attribution d’un accès, mise à disposition d’un générateur, configuration d’un site ou démarrage d’une prestation, sauf accord écrit contraire de iNrCy.

Toute période d’abonnement entamée est due.

Les offres promotionnelles, offres partenaires, offres fondateurs ou remises commerciales ne sont pas nécessairement reconductibles, transférables ou cumulables.

Le logiciel iNrCy, ses interfaces, marques, logos, designs, textes, méthodes, composants, fonctionnalités, bases techniques, bases graphiques, modèles, structures, automatisations et éléments propriétaires demeurent la propriété exclusive de iNrCy ou de ses ayants droit.

Le Client conserve les droits dont il dispose sur ses propres contenus, marques, logos, images, vidéos, données et documents.

Le Client accorde à iNrCy les droits nécessaires pour héberger, traiter, adapter techniquement, afficher, transmettre et publier ces contenus dans le strict cadre de la fourniture du service.

Les enregistrements informatiques, journaux techniques, historiques applicatifs, traces de connexion, validations effectuées dans l’application, envois, publications, statuts, horodatages, actions utilisateur et systèmes de paiement font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

Le support iNrCy peut être contacté par les moyens communiqués au Client.

Certaines demandes, notamment celles concernant des factures envoyées, suppressions exceptionnelles, corrections sensibles, données, accès ou connexions à des services tiers, peuvent nécessiter une demande écrite par mail.

iNrCy s’efforce de répondre dans des délais raisonnables, sans garantir un délai de résolution lorsque la demande dépend d’un service tiers, d’une vérification technique ou d’une intervention spécifique.

iNrCy ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment panne généralisée, cyberattaque, interruption d’hébergement, défaillance d’un prestataire, blocage d’un service tiers, catastrophe naturelle, décision administrative, conflit social, guerre, épidémie, restriction réglementaire ou événement de force majeure reconnu par le droit français.

iNrCy peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte des évolutions du service, des fonctionnalités, de la réglementation, des prestataires, des plateformes tierces ou de son modèle commercial.

La version applicable est celle publiée sur le site internet ou communiquée au Client au moment de l’utilisation du service.

En cas de modification importante, iNrCy pourra informer le Client par tout moyen approprié.

La poursuite de l’utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève, sauf disposition légale impérative contraire, du Tribunal de commerce d’Arras.