CGV — Condiciones Generales de Suscripción y Condiciones de uso de iNrCy

Las presentes Condiciones Generales de Suscripción y Condiciones de Uso, en adelante las «Condiciones», definen las modalidades en las que la empresa iNrCy, SAS, pone a disposición de los profesionales un programa informático en línea accesible mediante suscripción, así como las normas aplicables al uso del generador iNrCy y de sus funcionalidades.

El servicio principal consiste en la puesta a disposición del software iNrCy, una plataforma SaaS que permite gestionar, centralizar y automatizar diversas herramientas de comunicación, visibilidad, publicación, estadísticas y gestión comercial.

Se pueden ofrecer servicios complementarios, entre ellos:

el alquiler de generadores iNrCy; la puesta a disposición o el alquiler de sitios web; la venta de sitios web; los servicios digitales asociados; los servicios de asesoramiento, configuración o asistencia; los servicios de creación, integración o parametrización; los servicios de conexión a plataformas de terceros cuando el Cliente los active.

Las presentes Condiciones se aplican a cualquier suscripción, uso, activación de una prueba gratuita, creación de una cuenta o acceso al software iNrCy.

El uso del software iNrCy implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

El programa iNrCy permite, entre otras cosas:

la gestión multicanal de la comunicación del profesional; la publicación de contenidos en varios canales conectados; el uso de herramientas de inteligencia artificial para la asistencia en la redacción; la preparación de campañas comerciales o de fidelización; el acceso a estadísticas, informes y recomendaciones; la gestión de contactos y acciones comerciales; el uso de módulos CRM; la creación, el envío, la impresión o el seguimiento de presupuestos y facturas; la consulta del historial de acciones en iNrSend; la gestión de citas o solicitudes de cita cuando la funcionalidad esté disponible; el uso de un iNrBadge cuando la funcionalidad esté activada; el uso de un iNrAgent o de un asistente de aplicaciones cuando la funcionalidad esté disponible; la conexión a servicios de terceros, como Google, YouTube, TikTok, Pinterest, Trustpilot, Meta, Facebook, Instagram, LinkedIn, Microsoft, servicios de mensajería, plataformas de opiniones de clientes y otras plataformas compatibles.

El acceso se realiza a través de un navegador o de una aplicación web dedicada.

iNrCy se esfuerza por garantizar una disponibilidad normal del servicio, sin garantizar una continuidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones, en particular, por motivos de mantenimiento, actualizaciones, mejoras funcionales, incidencias técnicas, limitaciones relacionadas con servicios de terceros, restricciones impuestas por una plataforma externa o casos de fuerza mayor.

La suscripción otorga al Cliente el derecho de acceso y uso del software iNrCy.

Este derecho es:

personal; limitado; no exclusivo; no cesible; no transferible; válido únicamente durante la duración de la suscripción, de la prueba gratuita o del acceso concedido.

No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

El Cliente se compromete, en particular, a no copiar, reproducir, revender, alquilar, poner a disposición de terceros, modificar, descompilar, desensamblar, desviar del uso previsto ni intentar extraer la totalidad o parte del software, salvo autorización previa por escrito de iNrCy.

Los servicios iNrCy están reservados exclusivamente a los profesionales.

El Cliente declara actuar con fines profesionales, para las necesidades de su actividad comercial, artesanal, liberal, asociativa, empresarial o institucional.

Ningún servicio de iNrCy está destinado a los consumidores en el sentido del Código del Consumo.

El Cliente garantiza disponer de la capacidad jurídica, las autorizaciones y los derechos necesarios para contratar, utilizar el servicio y comprometer a la empresa u organización que representa.

La suscripción se puede contratar:

a través de un enlace de pago facilitado por iNrCy; a través de un formulario de inscripción o de activación; a través de una oferta comercial; a través de un acuerdo por escrito validado entre las partes; a través de cualquier otro medio contractual aceptado por iNrCy.

Cuando iNrCy ofrece una prueba gratuita, su duración standard es de 21 días naturales a partir de la activación de la cuenta o del generador, salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial, en un acuerdo escrito específico, en un acuerdo de colaboración concreto o en una configuración diferente que se haya comunicado expresamente al cliente.

Las ofertas anteriores, las cuentas ya activadas o los acuerdos específicos pueden tener una duración diferente si iNrCy así lo ha concedido expresamente.

La activación de una prueba gratuita no implica necesariamente una suscripción de pago. Sin embargo, el uso del generador iNrCy durante la prueba implica la aceptación de las presentes Condiciones y de la Política de privacidad.

La suscripción de pago puede producirse durante o después del periodo de prueba. Cuando el Cliente se suscribe durante su prueba gratuita, las condiciones de inicio de la suscripción, de facturación y de pago son las indicadas en el momento de la suscripción o en el acuerdo comercial aplicable.

La validación del pago, la activación de la cuenta, el uso de la aplicación, la conexión a un servicio de terceros o la solicitud de prueba gratuita implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

iNrCy se reserva el derecho a rechazar, suspender o interrumpir una prueba gratuita en caso de abuso, fraude, uso indebido, intento de elusión, riesgo técnico o comportamiento contrario a las presentes Condiciones.

Salvo acuerdo en contrario, la suscripción se concluye por un período mensual, sin compromiso.

Se renueva tácitamente cada mes.

El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento desde su área de cliente, a través de los medios que pone a su disposición iNrCy o mediante una solicitud por escrito dirigida al servicio de atención al cliente.

La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción actual.

Cualquier periodo iniciado se debe.

En caso de rescisión, el acceso al software podrá desactivarse al finalizar el periodo en curso. Ciertos datos podrán conservarse temporalmente por razones técnicas, legales, contables, contractuales, de prueba o de seguridad.

La rescisión no implica automáticamente la eliminación inmediata de todos los datos, en particular cuando estos deben conservarse para cumplir con una obligación legal, contable, fiscal, de seguridad o probatoria.

Los precios se indican en euros antes de impuestos, salvo indicación en contrario.

El pago se realiza a través de Stripe o cualquier otro proveedor de pagos aceptado por iNrCy.

La facturación es mensual y automática, salvo estipulación en contrario.

El Cliente es responsable de la validez de su medio de pago.

iNrCy puede ofrecer diferentes propuestas comerciales, entre las que se incluyen ofertas standard, ofertas para socios, ofertas para fundadores, ofertas promocionales, ofertas personalizadas u ofertas a medida.

Las ventajas ofrecidas en el marco de una oferta específica —como tarifas preferenciales, periodos de prueba, asesoramiento, descuentos o acceso especial— solo se aplican en las condiciones indicadas por iNrCy.

iNrCy podrá modificar sus tarifas con un preaviso razonable, en particular en caso de cambios en la oferta, las funcionalidades, los costes técnicos, los servicios de terceros, las condiciones comerciales o los gastos de explotación.

Cualquier modificación tarifaria aplicable a una suscripción en vigor se comunicará al Cliente según las modalidades previstas por iNrCy.

En caso de fallo de pago, retraso o impago:

el servicio puede ser suspendido; el acceso al software puede ser restringido; algunas funcionalidades pueden ser deshabilitadas; las conexiones a los servicios de terceros pueden ser interrumpidas; los datos pueden conservarse durante un plazo razonable antes de su archivo o eliminación.

Tras la regularización, el servicio podrá ser reactivado.

iNrCy no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una suspensión motivada por el impago por parte del cliente.

El módulo Booster / Publicar permite al cliente preparar, generar, adaptar y difundir contenidos en diferentes canales conectados.

El Cliente puede, entre otras cosas:

redactar o generar contenidos; añadir imágenes o un vídeo; adaptar los contenidos según los canales; previsualizar las publicaciones; seleccionar los canales de difusión; validar la publicación antes del envío; publicar en los canales disponibles y conectados.

Los contenidos generados, elaborados o adaptados en Booster / Publicar deben ser revisados por el cliente antes de su publicación.

La validación final pertenece exclusivamente al Cliente.

iNrCy no garantiza que los contenidos generados sean exactos, completos, conformes a la normativa sectorial, adecuados para la actividad específica del Cliente o aceptados por plataformas de terceros.

El Cliente sigue siendo el único responsable de los contenidos publicados, enviados, validados o difundidos desde su cuenta.

El Cliente puede utilizar los medios dentro de los límites previstos por la aplicación.

Salvo que se produzcan cambios posteriores en la oferta, Booster / Publicar permite, entre otras cosas, añadir:

hasta 5 imágenes; o 1 vídeo; con un límite de contenido multimedia de 40 MB como máximo.

Los límites técnicos pueden evolucionar según las necesidades de estabilidad, seguridad, rendimiento o las restricciones impuestas por las plataformas de terceros.

El Cliente garantiza disponer de los derechos necesarios sobre las imágenes, vídeos, logotipos, sonidos, músicas, textos, marcas o cualquier otro elemento transmitido en la aplicación.

El Cliente se prohíbe publicar contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, infractores, contrarios a los derechos de terceros, a las reglas de las plataformas conectadas o a la normativa aplicable a su actividad.

La aplicación puede ofrecer herramientas de adaptación de vídeo, especialmente para ajustar el formato de un contenido según los canales de publicación.

Las adaptaciones pueden conllevar procesamiento técnico, tiempo de ejecución, compresión, modificación visual del resultado o generación de variantes.

Se informa al Cliente que ciertos canales de terceros pueden imponer sus propias restricciones de formato, duración, peso, resolución, relación de aspecto, validación, derechos de autor o moderación.

iNrCy se esfuerza por facilitar la adaptación de los contenidos, sin garantizar su aceptación sistemática por parte de plataformas de terceros.

Las funciones de inteligencia artificial integradas en iNrCy son herramientas de asistencia.

Ellas pueden ayudar a redactar, reformular, estructurar, proponer, analizar o preparar contenidos.

Los contenidos generados por inteligencia artificial deben ser verificados, corregidos y validados por el Cliente antes de cualquier uso, publicación, envío o difusión.

iNrCy no garantiza la exactitud, la conformidad, el rendimiento comercial, la ausencia de errores ni la total idoneidad de los contenidos generados.

El Cliente sigue siendo el único responsable de los contenidos difundidos, enviados, publicados o utilizados en el marco de su actividad.

El Cliente se compromete a no transmitir voluntariamente a la inteligencia artificial datos sensibles, confidenciales, inútiles, ilícitos o pertenecientes a terceros sin la autorización adecuada.

Cuando la funcionalidad iNrAgent esté disponible, podrá asistir al Cliente en la preparación de acciones, contenidos, recomendaciones, escenarios, balances o automatizaciones.

iNrAgent constituye una herramienta de asistencia, preparación y, según las funcionalidades disponibles, de ejecución de acciones configuradas por el Cliente.

Las características de iNrAgent pueden depender, entre otras cosas, de:

• ajustes definidos por el Cliente; ;
• funcionalidades realmente disponibles en la aplicación; ;
• canales conectados ;
• de las autorizaciones concedidas por el Cliente; ;
• de los parámetros de validación elegidos; ;
• límites técnicos ;
• cuotas ;
• las reglas de las plataformas de terceros ;
• los derechos concedidos a iNrCy por los servicios de terceros conectados.

El Cliente sigue siendo responsable de la configuración de iNrAgent, de los contenidos preparados, de las acciones validadas y de los parámetros que elija.

Cuando la funcionalidad prevé una validación manual, ninguna acción relacionada se ejecuta antes de la validación del Cliente.

Cuando la funcionalidad prevea una automatización expresamente activada por el Cliente, su funcionamiento quedará sujeto a:

• a los parámetros elegidos por el Cliente; ;
• a las autorizaciones concedidas; ;
• a las limitaciones técnicas ;
• a las normas aplicables del servicio de terceros correspondiente; ;
• a los posibles requisitos de consentimiento o validación propios de la plataforma conectada.

El Cliente sigue siendo responsable de las acciones que configura, selecciona, programa o valida.

iNrCy no garantiza que una automatización genere un resultado comercial, visibilidad, conversión, contacto, interacción o un rendimiento concreto.

Caso particular de Pinterest

En cuanto a Pinterest, cualquier acción realizada en nombre del Cliente está sujeta a las normas aplicables de Pinterest.

El Cliente debe tener conocimiento de la acción en cuestión y consentir en ella según el funcionamiento de la funcionalidad.

iNrCy no debe llevar a cabo ninguna acción en Pinterest en nombre del Cliente sin que este tenga conocimiento de dicha acción y la haya comprendido o validado según el funcionamiento propuesto.

Cuando se programa una publicación en Pinterest, el Cliente debe seleccionar o validar individualmente el contenido o el Pin correspondiente de conformidad con las normas aplicables de Pinterest.

iNrAgent no debe utilizarse para:

• publicar automáticamente Pines no seleccionados o no validados por el Cliente; ;
• crear acciones de compromiso artificial ;
• eludir las limitaciones o los mecanismos de consentimiento de Pinterest; ;
• disminuir la autenticidad de las acciones realizadas en Pinterest; ;
• ejecutar acciones que el Cliente no haya comprendido o deseado.

Las funciones de Pinterest de iNrAgent, cuando estén disponibles, se limitan a las funciones efectivamente autorizadas por Pinterest y a los permisos concedidos por el Cliente.

El software puede interactuar con servicios de terceros, entre los que se incluyen:

Google; Perfil de empresa de Google; Google Calendar; Google Analytics; Google Search Console; YouTube; Servicios de la API de YouTube; TikTok; TikTok para desarrolladores; ByteDance / TikTok; Meta; Facebook; Instagram; LinkedIn; Pinterest; Trustpilot; Microsoft; servicios de correo electrónico; proveedores de alojamiento web; plataformas sociales; API; herramientas de pago; otras herramientas conectadas compatibles.

El cliente:

autoriza las conexiones necesarias para el funcionamiento del servicio; reconoce que dichas conexiones pueden requerir autorizaciones, tokens, credenciales, validaciones externas o consentimientos específicos; sigue siendo responsable de los contenidos publicados o enviados; puede revocar determinadas autorizaciones según las modalidades previstas por los servicios de terceros o por iNrCy cuando esta opción esté disponible; se compromete a respetar las condiciones, normas, políticas y limitaciones propias de cada plataforma conectada.

iNrCy no garantiza la disponibilidad, la continuidad, la estabilidad, los plazos, las normas de validación, el rendimiento, las cuotas, las políticas de moderación ni las decisiones de los servicios de terceros.

Cualquier modificación, suspensión, restricción, fallo, denegación de publicación, eliminación de contenido, limitación de cuenta, bloqueo de API o interrupción de un servicio de terceros es responsabilidad del proveedor correspondiente.

El Cliente reconoce que utiliza estos servicios bajo su propia responsabilidad y de conformidad con las condiciones propias de cada plataforma.

Cuando el Cliente vincula una cuenta de Google, YouTube o un servicio compatible de Google, autoriza a iNrCy a acceder únicamente a los datos necesarios para el funcionamiento de las funciones activadas.

Estas funciones permiten, entre otras cosas:

la conexión a una cuenta de Google; la conexión a un perfil de Google My Business; la conexión a un calendario de Google Calendar; la visualización o el análisis de estadísticas de Google Analytics; visualizar o analizar datos de Google Search Console; preparar o publicar contenidos a través de los servicios de Google disponibles; preparar o publicar contenidos en YouTube cuando esta función esté disponible; visualizar datos, recursos, canales, establecimientos o calendarios vinculados.

El Cliente reconoce que el uso de las funciones de YouTube implica el uso de los Servicios de la API de YouTube. El Cliente también queda sujeto a las condiciones de uso de YouTube, a las condiciones de uso de los Servicios de la API de YouTube y a la política de privacidad de Google.

El Cliente puede revocar los permisos de acceso a Google o YouTube desde su cuenta de Google, desde la configuración de seguridad de Google o desde la aplicación iNrCy, siempre que esta opción esté disponible.

iNrCy no garantiza la aceptación, la publicación, el mantenimiento, la indexación, la visibilidad ni el rendimiento de los contenidos en Google o YouTube.

El Cliente sigue siendo el único responsable de los contenidos publicados, enviados o validados a través de Google o YouTube, así como del respeto de los derechos de autor, derechos de imagen, derechos musicales, derechos de marca, normas de confidencialidad y normas propias de dichas plataformas.

Cuando el Cliente conecta una cuenta de TikTok, autoriza a iNrCy a utilizar las API de TikTok disponibles para preparar, enviar, publicar o realizar un seguimiento de determinados contenidos, en función de las funciones disponibles en la aplicación.

Estas funciones permiten, entre otras cosas:

iniciar sesión en una cuenta de TikTok; la visualización de determinada información del creador cuando la API la facilite; la visualización de los ajustes de privacidad disponibles; la preparación de una publicación; el envío de un archivo multimedia a TikTok; el seguimiento del estado de la publicación; la visualización de errores o mensajes técnicos de la API de TikTok.

El Cliente reconoce que TikTok puede imponer sus propias normas, restricciones, plazos, cuotas, validaciones, formatos, ajustes de privacidad, normas de publicación o decisiones de moderación.

iNrCy no garantiza la aceptación, la publicación, el mantenimiento, la visibilidad ni el rendimiento de los contenidos en TikTok.

El Cliente es el único responsable de los contenidos publicados, enviados o validados a través de TikTok, así como del cumplimiento de los derechos de autor, los derechos de imagen, los derechos musicales, los derechos de marca, las normas de confidencialidad y las normas propias de TikTok.

El cliente puede revocar el acceso a iNrCy desde su cuenta de TikTok o desde iNrCy cuando esta opción esté disponible.

Cuando el Cliente conecta una cuenta de LinkedIn, autoriza a iNrCy a utilizar las API de LinkedIn disponibles para permitir determinadas funciones de publicación, visualización, sincronización o seguimiento de contenidos, en función de las funciones disponibles en la aplicación.

Estas funciones permiten, entre otras cosas:

iniciar sesión con una cuenta de LinkedIn; ;

la identificación del perfil autorizado; ;

la visualización de las páginas, organizaciones o recursos de LinkedIn administrados por el Cliente cuando dicha información sea proporcionada por LinkedIn; ;

la preparación de una publicación; ;

el envío o la publicación de contenido en LinkedIn; ;

la visualización del estado de una publicación; ;

la visualización de determinadas estadísticas o datos de interacción cuando dicha información es proporcionada por LinkedIn; ;

la visualización de errores, avisos o mensajes técnicos relacionados con las API de LinkedIn; ;

el uso de las funciones de LinkedIn compatibles con las autorizaciones concedidas por el Cliente.

El Cliente reconoce que LinkedIn puede imponer sus propias reglas, limitaciones, validaciones, cuotas, restricciones técnicas, requisitos de cumplimiento, políticas de contenido, reglas de moderación o condiciones de uso.

iNrCy no garantiza:

la aceptación de un contenido por parte de LinkedIn; ;

la publicación efectiva de un contenido; ;

el mantenimiento de una publicación; ;

la visibilidad de un contenido ;

el rendimiento, las interacciones, las impresiones, los clics o los resultados obtenidos en LinkedIn; ;

la disponibilidad permanente de las API de LinkedIn; ;

el mantenimiento de las funciones ofrecidas por LinkedIn.

El Cliente sigue siendo el único responsable:

contenido publicado, enviado o validado a través de LinkedIn; ;

textos, imágenes, vídeos, enlaces, hashtags o documentos transmitidos; ;

del respeto a los derechos de autor; ;

del respeto a los derechos de imagen; ;

del respeto de los derechos de marca; ;

del respeto de las normas de confidencialidad; ;

del respeto de las condiciones de uso, políticas y reglas aplicables de LinkedIn.

El cliente puede revocar en cualquier momento el acceso concedido a iNrCy desde la configuración de su cuenta de LinkedIn o desde la aplicación de iNrCy, siempre que esta opción esté disponible.

Cualquier modificación, limitación, suspensión, eliminación de acceso, cambio de API, negativa de validación o restricción impuesta por LinkedIn es exclusiva responsabilidad de LinkedIn.

iNrCy no se hace responsable de las consecuencias derivadas de cualquier decisión, restricción o modificación impuesta por LinkedIn.

Cuando el Cliente conecta su propia cuenta de Pinterest, autoriza a iNrCy a utilizar las funciones disponibles de Pinterest para permitir determinadas acciones directamente desde la aplicación, en función de las funciones que se ofrezcan efectivamente, los permisos concedidos y los derechos disponibles.

Estas funciones permiten, entre otras cosas:

• la conexión de una cuenta de Pinterest a través del mecanismo de autorización propuesto por Pinterest; ;
• la visualización de cierta información estrictamente necesaria sobre la cuenta autorizada cuando Pinterest la proporcione; ;
• la consulta de los tableros de Pinterest accesibles para el Cliente; ;
• la creación de un tablero de Pinterest ;
• el cambio de nombre de un tablero de Pinterest; ;
• la eliminación de un tablero de Pinterest ;
• la selección de una tabla de publicación; ;
• la definición en iNrCy de una preferencia de matriz por defecto; ;
• la preparación de un alfiler; ;
• la selección explícita del contenido o del medio a publicar; ;
• la adición de un título; ;
• la adición de una descripción; ;
• la incorporación de un enlace de destino; ;
• la incorporación de una imagen o de un medio compatible; ;
• la publicación de un pin en un tablero seleccionado; ;
• la programación de una publicación cuando esta funcionalidad esté disponible y cuando el Cliente haya seleccionado o validado individualmente el contenido correspondiente; ;
• consultar el historial interno de una acción realizada desde iNrCy; ;
• la modificación o eliminación de un pin cuando esta funcionalidad esté efectivamente disponible, autorizada y técnicamente accesible; ;
• la visualización de ciertas estadísticas o datos de rendimiento cuando estos datos estén disponibles y su uso esté autorizado; ;
• la visualización de errores, advertencias o comentarios técnicos relacionados con Pinterest.

Conexión y autorización

La conexión con Pinterest se basa en los mecanismos de autorización proporcionados por Pinterest.

El Cliente autoriza expresamente a iNrCy a acceder a las funciones correspondientes a los permisos solicitados.

iNrCy no solicita al Cliente que facilite su contraseña de Pinterest ni utiliza los datos de acceso de Pinterest del Cliente para iniciar sesión en su nombre.

Las acciones realizadas en nombre del Cliente utilizan los mecanismos de autorización y los tokens de acceso proporcionados por Pinterest.

El Cliente puede examinar los permisos solicitados antes de autorizar la conexión.

Acciones realizadas en nombre del Cliente

El Cliente sigue siendo responsable de las acciones que elige, configura, programa o valida.

iNrCy no debe llevar a cabo ninguna acción en Pinterest en nombre del Cliente sin que este tenga conocimiento de dicha acción y haya dado su consentimiento, de acuerdo con el funcionamiento de la funcionalidad.

Según las funcionalidades disponibles, el Cliente elige o valida en particular:

• la cuenta de Pinterest que se va a conectar; ;
• la tabla a crear ;
• el cuadro a renombrar ;
• la tabla que se debe eliminar; ;
• el contenido para publicar ;
• el panel de destino ;
• el medio a utilizar; ;
• la publicación para programar; ;
• la acción de modificación o de supresión cuando esta se encuentre disponible.

Cuando se programa una publicación en Pinterest, el Cliente debe seleccionar o validar individualmente el contenido o el Pin correspondiente de conformidad con las normas aplicables de Pinterest.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente sigue siendo el único responsable:

• contenido publicado, enviado, preparado o validado a través de Pinterest; ;
• textos ;
• imágenes ;
• vídeos ;
• enlaces ;
• etiquetas ;
• medios transmitidos; ;
• del respeto a los derechos de autor; ;
• del respeto a los derechos de imagen; ;
• del respeto de los derechos de marca; ;
• del respeto a la confidencialidad; ;
• de la licitud de los contenidos; ;
• del cumplimiento de las condiciones de uso, políticas y normas aplicables de Pinterest.

El Cliente se compromete, en particular, a no utilizar iNrCy para:

• publicar contenido ilícito; ;
• eludir una limitación impuesta por Pinterest ;
• automatizar acciones que el Cliente no haya elegido ni comprendido específicamente; ;
• crear artificialmente compromiso ;
• utilizar Pinterest con fines de spam ;
• eludir o sortear los mecanismos de consentimiento de Pinterest; ;
• utilizar las funciones de Pinterest de una manera contraria a las normas de Pinterest.

Limitaciones relacionadas con Pinterest

El Cliente reconoce que Pinterest puede imponer sus propias:

• reglas ;
• limitaciones ;
• niveles de acceso; ;
• cuotas ;
• restricciones técnicas ;
• plazos ;
• requisitos de cumplimiento ;
• políticas de contenido ;
• reglas de moderación ;
• condiciones de uso ;
• decisiones de validación ;
• restricciones de API; ;
• diferencias entre los entornos de prueba: Sandbox, Trial o Standard.

iNrCy no garantiza:

• la aceptación de un contenido por parte de Pinterest; ;
• la publicación efectiva de un contenido; ;
• el mantenimiento de una publicación; ;
• la visibilidad de un pin; ;
• el mantenimiento de un cuadro ;
• la disponibilidad permanente de las API de Pinterest ;
• el acceso permanente a una funcionalidad; ;
• la aceptación de una aplicación por parte de Pinterest; ;
• el mantenimiento de un nivel de acceso; ;
• el rendimiento ;
• las impresiones ;
• los clics ;
• los registros ;
• las interacciones ;
• las conversiones ;
• los resultados comerciales obtenidos a través de Pinterest.

Algunas funciones pueden estar limitadas, no estar disponibles o variar en función del nivel de acceso concedido por Pinterest. Pinterest distingue, en particular, entre los accesos «Trial» y «Standard», con diferencias en cuanto a los límites y al comportamiento de los pines y los tableros creados.

Datos e información obtenidos a través de Pinterest

El uso de la información obtenida a través de Pinterest sigue estando sujeto a la Política de privacidad de iNrCy y a las normas aplicables de Pinterest.

iNrCy aplica las restricciones específicas impuestas por Pinterest, en particular en lo que se refiere a:

• el acceso a la información; ;
• su uso ;
• su conservación; ;
• sucompartido ;
• su combinación con otra información; ;
• su uso publicitario; ;
• las acciones realizadas en nombre del Cliente.

La información procedente de la cuenta de Pinterest del Cliente se utiliza únicamente para proporcionar las funcionalidades solicitadas a dicho Cliente, de conformidad con los permisos concedidos y las normas aplicables.

Salvo que Pinterest lo autorice expresamente, iNrCy no tiene por qué conservar de forma permanente una copia independiente de la información obtenida a través de los Materiales de Pinterest o de la API de Pinterest, y puede volver a consultar la API cuando dicha información sea necesaria.

Inteligencia artificial

La conexión con Pinterest no autoriza automáticamente el uso de la información obtenida a través de Pinterest para una funcionalidad de inteligencia artificial.

La información recuperada a través de la API de Pinterest:

• iNrCy no las utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial generales; ;
• no se venden a un proveedor de inteligencia artificial; ;
• no se transmiten a un proveedor de inteligencia artificial para un fin independiente del servicio solicitado por el Cliente.

Cuando el Cliente utilice de forma voluntaria una función de inteligencia artificial para preparar contenido destinado a Pinterest, iNrCy podrá utilizar la información facilitada directamente por el Cliente a iNrCy, en particular:

• sus instrucciones ;
• frase libre ;
• la información profesional introducida en iNrCy; ;
• los soportes proporcionados directamente a iNrCy; ;
• sus preferencias de redacción.

Anuncios de Pinterest

Salvo que se haya activado expresamente alguna función y se haya acordado lo contrario por escrito, iNrCy no gestiona las campañas publicitarias en Pinterest ni los gastos publicitarios del Cliente.

Revocación

El Cliente puede revocar en cualquier momento el acceso concedido a iNrCy:

• desde la configuración de su cuenta de Pinterest; ;
• o desde la aplicación iNrCy, cuando esta opción esté disponible.

Tras la revocación o desconexión, es posible que las funciones de Pinterest que requieren esta conexión dejen de funcionar.

Cualquier modificación, limitación, suspensión, supresión de acceso, cambio de reglas, denegación de validación, modificación de API o restricción impuesta por Pinterest es responsabilidad exclusiva de Pinterest.

iNrCy no se hace responsable de las consecuencias derivadas de cualquier decisión, restricción, interrupción o modificación impuesta por Pinterest.

Cuando el Cliente conecta o configura Trustpilot en iNrCy, autoriza a iNrCy a utilizar las funciones compatibles para permitir determinadas acciones de consulta, seguimiento, preparación de respuestas, publicación de respuestas o solicitud de opiniones, en función de las funciones realmente disponibles en la aplicación y de los derechos concedidos por Trustpilot.

Estas funciones permiten, entre otras cosas:

la conexión o configuración de un perfil de Trustpilot; la visualización de cierta información pública o profesional del perfil; el registro del enlace de la página de Trustpilot; el registro del enlace de solicitud de opiniones; la recuperación o visualización de opiniones de clientes cuando el acceso esté disponible; la visualización de valoraciones, comentarios, fechas, estados, respuestas e información asociada a las opiniones; la preparación de una respuesta con la asistencia de inteligencia artificial; la publicación, modificación o eliminación de una respuesta cuando esta funcionalidad esté disponible; la visualización de indicadores de reputación o estadísticas cuando estos datos estén disponibles; la integración de las opiniones de Trustpilot en el módulo de E-reputación.

El Cliente reconoce que ciertas funcionalidades de Trustpilot pueden depender de:

del tipo de cuenta Trustpilot del Cliente; de los derechos disponibles en su perfil; de las autorizaciones concedidas; de las normas comerciales de Trustpilot; de los límites técnicos o contractuales de Trustpilot; de las funcionalidades efectivamente abiertas a los desarrolladores o socios.

iNrCy no garantiza:

el acceso a todos los datos de Trustpilot; la posibilidad de responder a todas las opiniones; la publicación efectiva de una respuesta; el mantenimiento de una respuesta; la eliminación de una respuesta; la disponibilidad permanente de las opiniones o estadísticas; el número de opiniones recibidas; la nota obtenida; la evolución de la reputación del Cliente; el impacto comercial de las opiniones recopiladas.

El Cliente sigue siendo el único responsable:

respuestas redactadas, validadas o publicadas en Trustpilot; solicitudes de opiniones enviadas a sus propios clientes; cumplimiento de las normas aplicables a la recogida de opiniones; cumplimiento de las condiciones de uso, normas de publicación y políticas de Trustpilot; carácter lícito, leal y no engañoso de sus prácticas de solicitud de opiniones; cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad y a sus comunicaciones.

Las funcionalidades de asistencia en la respuesta a las reseñas no eximen al Cliente de releer, corregir y validar cada respuesta antes de su publicación.

El Cliente puede revocar o modificar los accesos de Trustpilot mediante los medios que ofrezcan Trustpilot o iNrCy, siempre que esta opción esté disponible.

Cualquier modificación, limitación, suspensión, eliminación de acceso, cambio de reglas, negativa de publicación o restricción impuesta por Trustpilot es responsabilidad exclusiva de Trustpilot.

iNrCy no se hará responsable de las consecuencias derivadas de cualquier decisión, restricción o modificación impuesta por Trustpilot.

La aplicación puede permitir el envío de correos electrónicos, campañas, comunicaciones comerciales o información a partir de los contactos introducidos o importados por el Cliente.

El Cliente sigue siendo el único responsable:

de la licitud del origen de los contactos; de la calidad y actualización de los datos; del respeto de las reglas aplicables en materia de prospección; de la información a los destinatarios; de la gestión de las bajas; del contenido de los mensajes enviados; de la conformidad de sus campañas; del respeto de las obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con su actividad.

iNrCy actúa como proveedor técnico y no se hace responsable del uso indebido de los datos o de las campañas por parte del Cliente.

El Cliente es el único responsable:

datos guardados en el módulo CRM; contactos, clientes potenciales y clientes integrados; presupuestos generados; facturas creadas o enviadas; información comercial, fiscal, contable o legal introducida en la aplicación; estados, notas, importes, servicios e información transmitidos a sus propios clientes.

iNrCy actúa como proveedor técnico y, cuando proceda, como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD en lo que respecta a los tratamientos realizados por cuenta del Cliente.

El Cliente sigue siendo responsable de la verificación de la información presente en sus presupuestos, facturas y documentos comerciales.

Una factura enviada desde la aplicación se considera oficial en la aplicación.

Por razones de trazabilidad, seguridad y coherencia del historial, las facturas enviadas no se pueden eliminar manualmente desde iNrSend.

Cualquier solicitud excepcional de eliminación, corrección o modificación específica de una factura enviada deberá presentarse por escrito al servicio de atención al cliente de iNrCy.

Esta norma se refiere únicamente al funcionamiento interno de la aplicación iNrCy y no exime al Cliente de sus propias obligaciones contables, fiscales y legales.

El Cliente sigue siendo el único responsable de la conservación legal de sus facturas, documentos justificativos y documentos contables.

iNrSend permite consultar el historial de ciertas acciones realizadas en la aplicación, en particular:

• las publicaciones ;
• las propulsiones ;
• las fidelizaciones ;
• los correos electrónicos ;
• los presupuestos ;
• las facturas ;
• otros elementos según las funcionalidades disponibles.

Según la funcionalidad de que se trate, el historial de iNrSend puede incluir, entre otros:

• los contenidos introducidos en iNrCy; ;
• los contenidos elaborados en iNrCy; ;
• los contenidos generados en iNrCy; ;
• los contenidos validados por el Cliente; ;
• los títulos y descripciones elaborados en iNrCy; ;
• las imágenes, vídeos o documentos proporcionados directamente por el Cliente; ;
• los parámetros elegidos por el Cliente; ;
• los canales seleccionados; ;
• las fechas y horarios de las acciones; ;
• los estatutos internos de acciones; ;
• la información técnica estrictamente necesaria para el seguimiento, la seguridad o el diagnóstico de una operación.

Salvo que se produzcan cambios posteriores en la oferta o se establezca lo contrario, los plazos de visualización en el historial activo de iNrSend son los siguientes:

• Publicaciones: 12 meses; ;
• Propulsión : 12 meses ;
• Fidelización: 12 meses; ;
• Correos : 12 meses ;
• Presupuesto: 24 meses; ;
• Facturas: 24 meses.

Estas duraciones se refieren únicamente a la visualización en el historial activo de iNrSend.

Los elementos antiguos pueden ser automáticamente:

• archivados ;
• enmascarados ;
• eliminados del historial activo,

una vez alcanzada la duración prevista.

Estos plazos no constituyen una garantía de conservación legal, fiscal, contable o probatoria de los documentos del Cliente.

El Cliente sigue siendo responsable:

• de sus propias copias de seguridad; ;
• de la conservación legal de sus documentos; ;
• de sus obligaciones contables; ;
• de sus obligaciones fiscales ;
• de sus obligaciones comerciales.

Caso particular de los servicios externos conectados

El historial de iNrSend no debe interpretarse como un almacenamiento general o sistemático de una copia de la información recuperada de las API de servicios de terceros.

Cuando un servicio de terceros impone:

• un período de conservación específico; ;
• una duración más corta ;
• una falta de conservación ;
• una obligación de volver a llamar a la API cuando la información sea necesaria; ;
• una limitación relativa al uso o intercambio de información,

iNrCy aplica las normas específicas del servicio en cuestión.

Los plazos generales de visualización previstos en iNrSend se refieren principalmente a:

• los datos propios de iNrCy; ;
• los contenidos proporcionados directamente por el Cliente; ;
• los contenidos elaborados en iNrCy; ;
• los contenidos generados en iNrCy; ;
• los contenidos validados por el Cliente; ;
• la información interna necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

No constituyen un período de conservación automática de una copia de la información obtenida a través de las API de terceros cuando las normas del servicio correspondiente lo prohíben.

Caso particular de Pinterest

En cuanto a Pinterest, los historiales iNrSend corresponden principalmente a:

• a los datos propios de iNrCy; ;
• a los contenidos proporcionados directamente por el Cliente; ;
• a los contenidos elaborados o generados en iNrCy; ;
• a los contenidos validados por el Cliente; ;
• a los parámetros elegidos directamente por el Cliente; ;
• a la información interna necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

No constituyen una conservación general de una copia de la información recuperada de la API de Pinterest.

Salvo excepción expresamente autorizada por Pinterest, en particular en los casos específicos previstos por las normas aplicables de Pinterest, la información obtenida a través de los Pinterest Materials o la API de Pinterest no se conservará de forma duradera como una copia independiente en iNrSend.

Cuando sea necesario consultarles, iNrCy podrá volver a realizar una consulta a la API de Pinterest de acuerdo con las normas aplicables.

Por lo tanto, el período de 12 meses previsto para la visualización de las publicaciones en iNrSend no debe interpretarse como un período de conservación automática:

• información de perfil recuperada de Pinterest; ;
• listas de tableros de Pinterest ;
• información de tableros recuperada de Pinterest; ;
• listas de pines recuperados de Pinterest; ;
• información de pines leída de Pinterest; ;
• estadísticas o datos de interacción recuperados de Pinterest.

Pinterest prevé expresamente que, aparte de una excepción limitada relativa a cierta información de análisis de campañas de la propia cuenta del desarrollador, la información obtenida a través de los materiales/API de Pinterest no debe almacenarse y debe volverse a solicitar a la API cuando sea necesario.

La aplicación puede ofrecer estadísticas, indicadores, proyecciones, recomendaciones, balances o estimaciones.

Estos elementos se proporcionan únicamente a título informativo.

Pueden depender de datos internos, de conexiones a servicios de terceros, de algoritmos, de cálculos automáticos, de datos parciales o de datos proporcionados por las plataformas conectadas.

iNrCy no garantiza la exactitud absoluta, la exhaustividad, la disponibilidad permanente ni el resultado comercial de las estadísticas, recomendaciones o previsiones publicadas.

Las estadísticas o recomendaciones no constituyen un asesoramiento jurídico, contable, fiscal, financiero o estratégico personalizado.

Cuando la función iNrBadge está disponible, permite al cliente compartir una ficha pública, un código QR, botones de contacto, enlaces, redes sociales o un formulario de solicitud de cita.

El Cliente sigue siendo responsable:

de la información mostrada en su ficha; de los datos de contacto facilitados; de los enlaces añadidos; de los canales activados; de la gestión de las solicitudes recibidas; de las respuestas dadas a sus contactos; del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

iNrCy no garantiza que una visita, una búsqueda, un clic, una solicitud o una cita den lugar a una venta, un contrato o un resultado comercial.

Cuando la funcionalidad iNrCalendar u Agenda está disponible, puede permitir al Cliente gestionar ciertos citas, solicitudes de citas, franjas horarias o recordatorios.

El Cliente sigue siendo responsable:

de la configuración de su disponibilidad; de la validación o el rechazo de las solicitudes; de la asistencia efectiva a las citas; de la verificación de la información comunicada a los participantes; de la gestión de las cancelaciones, aplazamientos o modificaciones.

iNrCy no se hace responsable de una cita perdida, una indisponibilidad, un error de introducción de datos, una configuración incorrecta, un correo electrónico no recibido o una sincronización defectuosa con un servicio de terceros.

27.1 Alquiler o puesta a disposición de emplazamiento

En caso de alquiler o puesta a disposición de una página web, esta seguirá siendo propiedad exclusiva de iNrCy, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

El Cliente se beneficia de un derecho de uso limitado durante la duración de la suscripción o del contrato aplicable.

La suspensión o la rescisión de la suscripción puede conllevar la suspensión del acceso al sitio puesto a disposición.

27.2 Venta de sitio web

En caso de venta, el Cliente se convierte en propietario del sitio web entregado, salvo las tecnologías, herramientas, scripts, métodos, componentes, plantillas, estructuras o elementos que sean propiedad de iNrCy, salvo que se estipule lo contrario por escrito.

27.3 Contenidos del sitio

El Cliente es responsable de la información, textos, imágenes, menciones, tarifas, ofertas, servicios, datos de contacto y contenidos publicados en su sitio web.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los elementos remitidos a iNrCy.

El Cliente sigue siendo responsable de la conformidad de su sitio web, en particular en lo que se refiere a los avisos legales, la política de privacidad, las cookies, los formularios, la prospección, la publicidad, la visualización de precios y las normas específicas de su sector de actividad.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad de iNrCy.

Cuando iNrCy trata datos por cuenta propia, en particular en el marco de la gestión comercial, administrativa, contractual, de facturación o de asistencia, iNrCy actúa como responsable del tratamiento.

Lorsque iNrCy traite des données pour le compte du Client, notamment les contacts CRM, clients finaux, prospects, données de campagne, devis, factures ou données commerciales du Client, iNrCy agit comme sous-traitant technique.

Le Client demeure responsable des données personnelles qu’il renseigne, importe, collecte ou utilise dans l’application.

Le Client s’engage à informer les personnes concernées et à respecter la réglementation applicable, notamment le RGPD et les règles relatives à la prospection commerciale.

Le Client reconnaît que certaines fonctionnalités nécessitent la connexion à des services tiers et que ces services peuvent traiter les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe et accès.

Toute action réalisée depuis le compte du Client est réputée effectuée par celui-ci, sauf preuve contraire.

Le Client s’engage à informer rapidement iNrCy en cas d’accès non autorisé, suspicion de compromission, perte d’identifiant ou anomalie de sécurité.

iNrCy peut mettre en œuvre des mesures techniques destinées à protéger les comptes, limiter les abus, bloquer certaines actions ou suspendre temporairement un accès en cas de risque.

Le Client est également responsable de la sécurité de ses propres comptes tiers connectés à iNrCy, notamment Google, YouTube, TikTok, Pinterest, Trustpilot, Meta, LinkedIn, Microsoft ou services de messagerie.

iNrCy peut faire évoluer l’application, ses modules, ses interfaces, ses règles techniques, ses limites, ses canaux disponibles ou ses fonctionnalités.

Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées, renommées, suspendues, limitées ou retirées pour des raisons techniques, commerciales, de sécurité, de conformité ou de dépendance à des services tiers.

Les fonctionnalités indiquées comme « à venir », « en développement », « bientôt disponible », « bêta », « test » ou similaires ne constituent pas un engagement ferme de livraison à une date déterminée.

iNrCy peut également limiter temporairement ou définitivement certaines fonctionnalités si une plateforme tierce modifie ses règles, ses API, ses conditions d’accès, ses quotas ou ses exigences de validation.

Le Client s’engage à utiliser l’application conformément :

aux présentes Conditions ; à la Politique de confidentialité ; aux lois et règlements applicables ; aux droits des tiers ; aux règles des plateformes connectées ; à son activité professionnelle.

Le Client s’interdit notamment :

toute utilisation frauduleuse, abusive ou illicite ; toute tentative d’accès non autorisé ; toute publication de contenu interdit ou portant atteinte aux droits de tiers ; toute utilisation de données personnelles sans base légale appropriée ; toute action susceptible de perturber le fonctionnement de l’application ; toute revente ou mise à disposition non autorisée du logiciel ; toute tentative de contournement des limites techniques ; toute utilisation susceptible de nuire à iNrCy, à ses clients, à ses partenaires ou aux plateformes connectées.

iNrCy est tenue à une obligation de moyens.

iNrCy ne garantit pas que le service sera exempt d’erreurs, disponible sans interruption ou compatible avec tous les besoins spécifiques du Client.

La responsabilité totale de iNrCy, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant le plus élevé entre :

les sommes versées par le Client au cours des douze derniers mois ; ou un plafond fixe de 1 000 euros.

En aucun cas iNrCy ne pourra être tenue responsable :

des pertes indirectes ; pertes d’exploitation ; pertes de chiffre d’affaires ; pertes de données ; atteintes à l’image ; pertes commerciales ; conséquences liées à une erreur du Client ; conséquences liées à un service tiers ; refus de publication par une plateforme ; suspension ou limitation imposée par un tiers ; suppression ou modération d’un contenu par une plateforme ; déréférencement, baisse de visibilité ou baisse de performance ; contenu publié, envoyé ou validé par le Client ; utilisation non conforme des données par le Client ; erreur présente dans un devis, une facture, un mail, une campagne ou une publication validée par le Client.

iNrCy peut suspendre tout ou partie de l’accès au service en cas :

de non-paiement ; d’utilisation abusive ; de violation des présentes Conditions ; de suspicion de fraude ; de risque pour la sécurité ; de demande d’une autorité compétente ; de comportement susceptible de porter atteinte à iNrCy, à ses clients, à ses partenaires ou à des tiers ; d’utilisation susceptible d’entraîner un risque pour les services tiers connectés ; de non-respect des règles d’une plateforme connectée.

La suspension peut être immédiate en cas d’urgence ou de risque grave.

La suspension n’ouvre droit à aucune indemnisation lorsque celle-ci résulte d’un manquement du Client, d’un risque de sécurité, d’une obligation légale ou d’une contrainte imposée par un service tiers.

Le Client agit à titre professionnel.

Au moment de la souscription, de l’activation ou de la demande d’essai, il reconnaît que le service est destiné à un usage professionnel.

Lorsque le service est activé immédiatement, aucun remboursement n’est dû après activation du service, attribution d’un accès, mise à disposition d’un générateur, configuration d’un site ou démarrage d’une prestation, sauf accord écrit contraire de iNrCy.

Toute période d’abonnement entamée est due.

Les offres promotionnelles, offres partenaires, offres fondateurs ou remises commerciales ne sont pas nécessairement reconductibles, transférables ou cumulables.

Le logiciel iNrCy, ses interfaces, marques, logos, designs, textes, méthodes, composants, fonctionnalités, bases techniques, bases graphiques, modèles, structures, automatisations et éléments propriétaires demeurent la propriété exclusive de iNrCy ou de ses ayants droit.

Le Client conserve les droits dont il dispose sur ses propres contenus, marques, logos, images, vidéos, données et documents.

Le Client accorde à iNrCy les droits nécessaires pour héberger, traiter, adapter techniquement, afficher, transmettre et publier ces contenus dans le strict cadre de la fourniture du service.

Les enregistrements informatiques, journaux techniques, historiques applicatifs, traces de connexion, validations effectuées dans l’application, envois, publications, statuts, horodatages, actions utilisateur et systèmes de paiement font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

Le support iNrCy peut être contacté par les moyens communiqués au Client.

Certaines demandes, notamment celles concernant des factures envoyées, suppressions exceptionnelles, corrections sensibles, données, accès ou connexions à des services tiers, peuvent nécessiter une demande écrite par mail.

iNrCy s’efforce de répondre dans des délais raisonnables, sans garantir un délai de résolution lorsque la demande dépend d’un service tiers, d’une vérification technique ou d’une intervention spécifique.

iNrCy ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment panne généralisée, cyberattaque, interruption d’hébergement, défaillance d’un prestataire, blocage d’un service tiers, catastrophe naturelle, décision administrative, conflit social, guerre, épidémie, restriction réglementaire ou événement de force majeure reconnu par le droit français.

iNrCy peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte des évolutions du service, des fonctionnalités, de la réglementation, des prestataires, des plateformes tierces ou de son modèle commercial.

La version applicable est celle publiée sur le site internet ou communiquée au Client au moment de l’utilisation du service.

En cas de modification importante, iNrCy pourra informer le Client par tout moyen approprié.

La poursuite de l’utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève, sauf disposition légale impérative contraire, du Tribunal de commerce d’Arras.